Wie kann ich im Webshop bestellen?
Sie können jederzeit das Produktangebot der OTTO-ROTH-Gruppe im Webshop einsehen und Ihre gewünschten Artikel suchen. Um die Artikel bestellen zu können, müssen Sie sich registrieren. Die Registrierung erfolgt online über das Registrierungsformular. Registrieren können sich Firmen und Gewerbetreibende. Privatpersonen werden nicht für den OTTO-ROTH-Shop freigeschaltet. Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie Ihre Zugangsdaten zum Shop innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zugesandt.
Wie kann ich mich einloggen?
Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail bekommen haben, können Sie sich unter „Mein Konto“ im Webshop anmelden.
Wie ändere ich mein Passwort?
Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, dann melden Sie sich unter „Mein Konto“ im Webshop an, klicken Sie auf „Mein Account“ und geben Sie dort Ihr neues Passwort ein.
Wie kann ich meine Kundendaten verwalten?
Wie kann ich weitere Nutzer anlegen?
Sofern Sie bei uns als Administrator angelegt sind, haben Sie die Berechtigung, für Ihr Unternehmen weitere Nutzer anzulegen. Dazu gehen Sie unter „Mein Konto“ auf den Reiter Firma und wählen zunächst die gewünschte Rolle bzw. Berechtigungsstufe aus. Anschließend klicken Sie auf „Kontakt erstellen“ und füllen die entsprechenden Felder aus. Wenn die Check-Box „E-Mail zur Passwort-Wahl verschicken“ aktiviert ist, bekommt die Person eine E-Mail zur Anmeldung und Passworterstellung zugesandt. Unter Budgets ist es möglich, für den Nutzer ein begrenztes Budget anzulegen.
Welche Versandarten sind möglich?
Aktuell können Sie in unserem Webshop zwischen folgenden Versandarten wählen:
Standard | Wir liefern Ihnen Ihre Bestellung mit der nächsten Sammelsendung im vereinbarten Lieferzyklus. Lieferzeit 1–5 Werktage |
| Paketdienst | Abhängig vom Gewicht Ihrer Bestellung können Sie die Belieferung durch unsere Paketdienstleister wählen. Lieferzeit 1–3 Tage |
| Spedition | Abhängig vom Gewicht Ihrer Bestellung können Sie die Belieferung durch unsere Spediteure wählen. Lieferzeit 1–3 Tage |
| Abholung | Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch in einer unserer Niederlassungen abholen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Ware bereitgestellt wurde. Eine Übersicht über unsere Abholmärkte finden Sie hier. |
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Aktuell stehen bei OTTO ROTH folgende Zahlungsarten zu Verfügung:
- Rechnung
- Kreditkarte
- PayPal
Wie kann ich Bestelllisten bzw. wiederkehrende Bestellungen anlegen?
Wiederkehrende Bestellungen können Sie in unserem Shop als Bestellliste anlegen. Bestelllisten lassen sich mit einem Klick in den Warenkorb übernehmen und erleichtern Ihnen die Beschaffung Ihrer Standardartikel ungemein. Um eine Bestellliste anzulegen, können Sie entweder im Warenkorb „Bestellliste erstellen“ oder „zu Bestellliste hinzufügen“ wählen oder die Bestellliste alternativ in Ihrem Kundenbereich anlegen.
Wie kann ich Artikel reklamieren?
Wenn Sie eine Lieferung reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Ansprechpartner und geben alle relevanten Informationen (Auftragsnummer, Rechnungsnummer, Artikel, Lieferschein, Grund der Reklamation etc.) weiter. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen und melden uns kurzfristig hinsichtlich der weiteren Vorgehensweise.
Wer kann mir helfen wenn ich weitere Fragen habe?
Unser Team im Innen- und Außendienst steht Ihnen natürlich wie gewohnt zu unseren Geschäftszeiten zur Verfügung. Die Kontaktdaten Ihrer persönlichen Ansprechpartner finden Sie nach Anmeldung unter dem Icon „Ansprechpartner“. Für Ihre Fragen oder Anregungen können Sie gerne auch unser Kontaktformular nutzen.